Welday is een handelsnaam van:
AWB Global
Middenakkerdreef 21
Beek en Donk
KvK-nummer: 42041299
E-mail: info@welday.nl
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Welday: de handelsnaam waaronder AWB Global, gevestigd te Beek en Donk, Middenakkerdreef 21, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42041299, haar diensten aanbiedt.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Welday een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Welday en opdrachtgever, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.4 Diensten: alle door Welday aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot digitale marketing, online advertentiecampagnes, AI-oplossingen, webontwikkeling, data-analyse, B2B-leadgeneratie, SaaS-diensten (waaronder LeadRadar), consultancy, en aanverwante diensten.
1.5 SaaS-dienst: de door Welday via het internet aangeboden softwareapplicatie(s) (waaronder LeadRadar), die opdrachtgever op afstand kan gebruiken via een webbrowser of API, zonder dat de software lokaal wordt geïnstalleerd.
1.6 Materialen: alle door Welday in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten, waaronder websites, ontwerpen, software, teksten, strategiedocumenten, rapporten, data, dashboards en overige werken.
1.7 Schriftelijk: per e-mail, per brief of enige andere wijze van communicatie die hiermee gelijk kan worden gesteld.
1.8 Opdrachtbevestiging: de schriftelijke bevestiging van Welday waarmee de overeenkomst tot stand komt.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Welday.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Het door opdrachtgever zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
2.5 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Welday zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever, dan wel op het moment dat Welday met instemming van opdrachtgever een aanvang met de uitvoering heeft gemaakt.
3.4 Mondelinge afspraken binden Welday pas nadat deze schriftelijk door Welday zijn bevestigd.
3.5 Welday kan niet aan haar offerte worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.6 Prijzen in offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
3.7 Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod in de offerte, is Welday daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Welday anders aangeeft.
4.1 Welday zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverbintenis is overeengekomen.
4.2 Welday heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit naar haar oordeel wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en toegang tot systemen, waarvan Welday aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan Welday worden verstrekt.
4.4 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Welday zijn verstrekt, heeft Welday het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten conform de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
4.5 Welday is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, doordat Welday is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
4.6 Welday zal opdrachtgever periodiek, schriftelijk of mondeling, rapporteren over de voortgang en resultaten van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
5.1 Opdrachtgever is gehouden al hetgeen te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken.
5.2 Opdrachtgever zorgt ervoor dat Welday tijdig beschikt over de voor de werkzaamheden benodigde gegevens, content, inloggegevens, advertentieaccounts, en andere materialen.
5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Welday verstrekte gegevens en materialen, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
5.4 Opdrachtgever vrijwaart Welday voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door opdrachtgever aangeleverde materialen, waaronder maar niet beperkt tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of schending van privacywetgeving.
5.5 Indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt en de uitvoering van de overeenkomst hierdoor wordt vertraagd, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en schade voor rekening van opdrachtgever.
6.1 Indien Welday in opdracht van opdrachtgever advertentiecampagnes beheert (waaronder Google Ads, Meta Ads en overige platformen), is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de kosten van het advertentiebudget die rechtstreeks aan het betreffende platform worden voldaan.
6.2 Welday spant zich in om de advertentiecampagnes zo effectief mogelijk in te richten, maar garandeert geen specifieke resultaten, klikratio’s, conversies of rendement.
6.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de advertentierichtlijnen en voorwaarden van de betreffende platformen. Welday is niet aansprakelijk voor het opschorten of verwijderen van advertenties door het platform.
6.4 Opdrachtgever verleent Welday de noodzakelijke toegang tot advertentieaccounts en analysetools. Welday zal hiermee zorgvuldig omgaan en deze toegang uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen werkzaamheden.
7.1 Indien de overeenkomst betrekking heeft op een SaaS-dienst, verleent Welday aan opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de SaaS-dienst te gebruiken conform de overeengekomen specificaties.
7.2 Welday spant zich in om een beschikbaarheid van de SaaS-dienst van minimaal 99% op jaarbasis te realiseren, gemeten buiten geplande onderhoudsmomenten. Geplande onderhoudsmomenten worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan opdrachtgever medegedeeld.
7.3 Welday heeft het recht de SaaS-dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering. Welday zal zich inspannen dit buiten kantooruren te laten plaatsvinden.
7.4 Welday mag de functionaliteit van de SaaS-dienst wijzigen of uitbreiden, mits dit geen materiële vermindering van de overeengekomen functionaliteit tot gevolg heeft.
7.5 Opdrachtgever mag de SaaS-dienst uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt en zal geen handelingen verrichten die de integriteit, beschikbaarheid of beveiliging van de dienst in gevaar brengen.
7.6 Het is opdrachtgever niet toegestaan de SaaS-dienst te reverse-engineeren, decompileren, of de broncode op enigerlei wijze te achterhalen.
7.7 Welday mag de toegang tot de SaaS-dienst met onmiddellijke ingang opschorten indien opdrachtgever in strijd handelt met deze voorwaarden, de overeenkomst, of toepasselijke wet- en regelgeving.
7.8 Na beëindiging van de overeenkomst heeft opdrachtgever gedurende 30 dagen de mogelijkheid om zijn data te exporteren. Na deze termijn is Welday gerechtigd alle data van opdrachtgever te verwijderen.
8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte of overeenkomst. Bij gebreke van een uitdrukkelijke looptijd wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd.
8.2 Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden na afloop stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij een van de partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende periode.
8.3 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
8.4 Welday heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: a) opdrachtgever in verzuim is met betaling; b) opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of faillissement wordt aangevraagd; c) de onderneming van opdrachtgever wordt geliquideerd of gestaakt; d) opdrachtgever anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en dit verzuim niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.
8.5 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven reeds gefactureerde bedragen volledig verschuldigd en vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.6 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging van kracht.
9.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
9.2 Welday is gerechtigd de overeengekomen prijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex, dan wel een vergelijkbare index. Welday zal opdrachtgever hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.
9.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Welday aangewezen bankrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.4 Welday is gerechtigd voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de overeenkomst vooruitbetaling of zekerheid te verlangen.
9.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtgever een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) over het openstaande bedrag.
9.6 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten (WIK) met een minimum van € 150,00.
9.7 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betalingen.
9.8 Welday is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten of de toegang tot SaaS-diensten te blokkeren zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Welday ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder software, broncode, ontwerpen, strategiedocumenten, rapporten, teksten, data-analyses, dashboards en overige werken, berusten uitsluitend bij Welday of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen zijn verstrekt. Dit gebruiksrecht is beperkt tot de duur van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Welday de materialen te wijzigen, verveelvoudigen, openbaar te maken, of aan derden ter beschikking te stellen.
10.4 Welday behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis, technieken en ervaring te gebruiken voor andere doeleinden, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.
10.5 Welday heeft het recht om de naam van opdrachtgever en een algemene omschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden te gebruiken als referentie in commerciële uitingen, tenzij opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Hieronder vallen in ieder geval bedrijfsgegevens, financiële informatie, klantgegevens, strategiedocumenten, en technische specificaties.
11.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: a) reeds openbaar beschikbaar is zonder toedoen van de ontvangende partij; b) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld; c) door een derde zonder geheimhoudingsplicht is verstrekt; d) op grond van wet- of regelgeving of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.
11.4 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gedurende een periode van twee jaar van kracht.
12.1 Welday verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
12.2 Indien Welday bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever in de hoedanigheid van verwerker, zullen partijen een separate verwerkersovereenkomst sluiten conform artikel 28 AVG.
12.3 Opdrachtgever garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens die via diensten van Welday plaatsvindt, rechtmatig geschiedt en dat alle benodigde toestemmingen en grondslagen aanwezig zijn.
12.4 Welday treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, of onrechtmatige verwerking.
12.5 Opdrachtgever vrijwaart Welday tegen alle aanspraken van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van opdrachtgever.
12.6 Bij het gebruik van SaaS-diensten (waaronder LeadRadar) is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving bij het gebruik van de via de dienst verkregen gegevens.
13.1 De totale aansprakelijkheid van Welday wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op enige andere rechtsgrond, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Welday heeft betaald voor de betreffende dienst.
13.2 Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Welday een hoger bedrag uitkeert dan het in lid 1 genoemde maximum, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitbetaalde bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
13.3 Welday is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data, gemiste omzet, reputatieschade of schade wegens gemiste kansen.
13.4 Welday is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: a) het gebruik van door opdrachtgever aangeleverde materialen, gegevens of instructies; b) het niet of niet tijdig voldoen door opdrachtgever aan zijn medewerkings- of informatieverplichtingen; c) handelen of nalaten van door opdrachtgever ingeschakelde derden; d) wijzigingen in algoritmes, beleid of functionaliteit van platformen van derden (waaronder Google en Meta); e) het niet of niet juist functioneren van software, systemen of diensten van derden.
13.5 Opdrachtgever vrijwaart Welday tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Welday.
13.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Welday of haar leidinggevenden.
13.7 Elke vordering tot schadevergoeding jegens Welday vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij opdrachtgever vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
14.1 Welday is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, DDoS-aanvallen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, toeleveranciers die niet leveren, ziekte van werknemers of ingeschakelde derden, en andere omstandigheden die buiten de macht van Welday liggen.
14.3 Indien de overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
14.4 Indien Welday bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is Welday gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.
15.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden of geleverde diensten dienen door opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Welday.
15.2 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Welday naar keuze: a) de werkzaamheden alsnog verrichten of herstellen conform de overeenkomst; of b) een redelijke vergoeding toekennen.
15.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
15.4 Het niet tijdig indienen van een klacht heeft tot gevolg dat opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest.
16.1 Welday is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
16.2 Welday is bevoegd de door haar ontwikkelde of aangepaste materialen, bestanden, software en toegangsgegevens onder zich te houden totdat opdrachtgever aan al zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan.
17.1 Welday kan bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), geautomatiseerde systemen en algoritmen ten behoeve van data-analyse, contentcreatie, leadgeneratie, campagne-optimalisatie en overige diensten.
17.2 De inzet van AI-tools geschiedt als hulpmiddel; Welday blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit en deugdelijkheid van de geleverde diensten.
17.3 Welday garandeert niet dat de door AI gegenereerde output foutloos of volledig is. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de controle en het gebruik van de output.
17.4 Welday houdt zich bij het inzetten van AI aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese AI-verordening (AI Act), voor zover van toepassing op de aangeboden diensten.
18.1 Op alle overeenkomsten tussen Welday en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
18.3 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij Welday uitdrukkelijk kiest voor de rechter van de woonplaats van opdrachtgever.
19.1 Welday behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
19.2 Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan opdrachtgever bekendgemaakt.
19.3 Indien opdrachtgever een wijziging niet accepteert, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Opdrachtgever dient deze opzegging schriftelijk kenbaar te maken vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 20 april 2026.
Welday – onderdeel van AWB Global – KvK 42041299 – info@welday.nl
